Sobre a Garantia Vitalícia
GARANTIA VITALÍCIA
A Joia ELE VIVE foi criada para durar a vida toda e está coberta contra defeitos de fabricação (incluindo problemas relacionados ao chip da Nano Bíblia) durante todo o período de posse do produto.
Nossa garantia não cobre danos causados por uso inadequado, incluindo, mas não se limitando a: abuso, mau uso, negligência, armazenamento incorreto ou danos causados por produtos químicos agressivos.
Alterações estéticas e outras mudanças de aparência podem ocorrer com o tempo... isso é normal e não está coberto pela garantia vitalícia.
A garantia da ELE VIVE é limitada ao cliente brasileiro e português, ou, no caso de um presente, mediante comprovação de compra e não é transferível. A garantia cobre apenas produtos comprados novos da ELE VIVE.
A ELE VIVE, a seu critério, poderá substituir ou reparar qualquer produto danificado coberto pela garantia vitalícia; no entanto, o cliente será responsável pelos custos de envio de devolução. A ELE VIVE não terá obrigação de reparar, substituir ou reembolsar até que o produto defeituoso seja devolvido.
Atenção: não oferecemos garantia para danos causados por desgaste natural, perda do produto, perda de pedras ou roubo. Danos ou perdas decorrentes da falta de reparos necessários para manter a integridade do produto também não estão cobertos.
Exemplos comuns de problemas com joias que não são considerados defeitos de fabricação:
- Descoloração devido à exposição a produtos químicos, suor, maquiagem, piscinas, banheiras de hidromassagem ou banho.
- Garras (engastes) e metais preciosos, em geral, se desgastam com o tempo e podem precisar de reforço ou restauração como parte do uso normal.
- Garras tortas, desgastadas ou danificadas que permitam a queda ou perda de uma pedra devido ao desgaste normal ou outro dano.
- Arranhões decorrentes do uso diário (como anéis amassados ou correntes quebradas).
Consulte as instruções de limpeza e cuidados para mais informações. O não cumprimento dessas instruções pode ser considerado abuso, uso indevido ou aplicação incorreta do seu produto.
Se tiver dúvidas ou quiser devolver seus itens para aproveitar nossa garantia vitalícia gratuita ou solicitar serviços de reparo adicionais, entre em contato:
📩 contato@elevivejoias.com